Qui sommes nous
OpenLab est une ESN spécialisée dans la transformation numérique de la relation client.
Nous développons et intégrons des solutions sur mesure pour faire de votre relation client votre levier de croissance.
Notre mantra : "80% de la valeur ajoutée pour 20% du coût". Nous disons NON aux applications SAAS qui vous séduisent puis vous dévalisent tous les mois avec des factures insoutenables.
Nos valeurs
La qualité prévaut sur la quantité
Nous ne disons pas oui à tout ! Les projets sur lesquels nous décidons de travailler nous motivent et nous poussent à livrer le meilleur.
Partenariat plutôt que contrat
Pas de relation client-founisseur. Nous intégrons les équipes de nos clients comme de véritables collaborateurs. Nos clients peuvent compter sur nous et nous pouvons compter sur nos clients.
La bonne technologie pour le bon usage
La passion qui nous anime permet de faire de la veille permanente et ainsi d'offrir la bonne technologie en réponse à vos besoins.
Nos missions dans votre transformation numérique
Schémas directeurs
Nous vous accompagnons dans la clarification et la formalisation de vos objectifs.
Nous vous aidons dans la mise en place d'une stratégie globale pour la réussite de vos projets.
Nous mettons en place les indicateurs vous permettant de mesurer vos résultats.
Intégration
Nous sélectionnons les meilleures technologies pour garantir la réussite de vos projets de transformation numérique.
Nous développons des outils sur mesure pour que vos projets se mettent en place de la façon la plus fluide possible.
Nous développons des outils sur mesure pour que votre transformation numérique soit la plus fluide.
Adoption
Parce qu'une grande partie de la réussite d'un projet de transformation est l'adoption par les utilisateurs nous avons une équipe dédiée assurant la formation, l'animation de workshop et le suivi des différentes briques posées.
Nous assurons toute la communication interne et nous faisons relai des décisions prises dans le cadre de la transformation de votre relation client.
Je veux voir les technologies que vous utilisez !
Nos terrains de jeux
PHP / Go / Node.Js / Python
Nous utilisons le language le plus adapté au besoin de l'application a développer.
PostgreSQL / MySQL / MongoDB / Redis
Les données sont stockées dans le moteur le plus performant pour une exploitation optimale.
Asterisk
Le moteur de téléphonie sur IP Asterisk nous permet de monter des infrastructures de communication sur mesure.
Tensorflow / Pytorch / Keras
Les Framework de Machine Learning nous permettent de mettre en place les modèles qui sont au coeur de vos futures décisions.
Elasticsearch / Kibana
La stack ELK nous permet d'ingérer de grande quantités de données, de vous faciliter la recherche et de visualiser les correlations.
AWS
L'utilisation des infrastructures de Amazon nous permet d'adapter l'infrastructure à vos besoins.
Ionic
Des applications iOS et Android vous permettent d'offrir à vos clients des expériences optimales.
Rasa
Restez disponible 24h/24 grâce au moteur de chat et au traitement du language naturel offert par Rasa.
Linux
L'ensemble de nos développements et intégrations fonctionnent sous Linux, vous garantissant statibilité, performance et sécurité.
Collaborons ensemble !
Vous désirez transformer vos process de relation client, automatiser les tâches de vos équipes et les aider à prendre de meilleures décisions.
Nous pouvons par exemple :
- Vous aider à intégrer l'ensemble de vos sources d'informations et mettre en place du Machine Learning.
- Déployer des chatbots pour une disponibilité 24h/24.
- Développer des solutions CRC / CRM.
- Déployer des solutions de VoIP sur mesure.
- Développer des applications mobiles pour que vous soyez dans la poche de vos clients.
- Créer club de fidélité ou autre historique dans votre blockhain.