OpenLab assure un support permanent pour ses OpenBox par téléphone et par mail. Ainsi vous êtes assuré de trouvez des réponses dans les meilleurs délais à toutes vos questions concernant l'installation, la maintenance ou l'utilisation de votre système.
CallCenter
Le support des OpenBox est assuré à travers le callcenter technique de OpenLab.
Tous les clients ayant souscrit un contrat de support peuvent appeler 24h24 et 7j/7 le centre support de OpenLab.
Une demande de configuration particulière ou une demande d'intervention non urgente ?
Envoyez simplement un mail au service support de openlab.
Administration distante
OpenLab dispose d'outils d'administration à distance permettant aux équipes support de diagnostiquer, configurer ou réparer à distance votre OpenBox.
Vous êtes ainsi assuré des meilleurs délais d'interventions pour toutes vos demandes (moins d'une heure)
Sauvegarde et mise à jour
Les équipes technique d'OpenLab peuvent procéder sur demande à la sauvegarde de vos fichiers de configuration et à leur stockage sur les serveurs de OpenLab.
Le contrat de support intègre également toutes les mises à jour, correctifs et ajout de fonctionnallités effectuées sur l'OpenBox.
Pour plus d'informations vous pouvez consulter liste des questions fréquentes...
